Depuis le 27 janvier 2026, plusieurs établissements bancaires en France ont alerté leurs clients à propos de transactions affichées à tort sur leurs comptes, suscitant inquiétude et interrogations chez les usagers. Boursorama, la Caisse d’Épargne ou encore le Crédit Coopératif figurent parmi les organisations concernées par ces anomalies techniques.
Des paiements non réalisés apparaissent sur les comptes
De nombreux clients ont signalé avoir reçu des notifications indiquant que des paiements avaient été débités de leurs comptes, alors qu’ils n’avaient réalisé aucune opération correspondante. Dans plusieurs messages transmis par les applications bancaires, il est indiqué que des « paiements peuvent apparaître à tort » depuis fin janvier et que ces opérations sont liées à un incident technique identifié chez un acteur bancaire.
Selon la Caisse d’Épargne, la cause de ces erreurs a été localisée et les équipes des établissements impliqués travaillent ensemble pour corriger rapidement la situation et limiter l’impact pour les clients concernés. L’annulation automatique des opérations en double est en cours.
Recommandations pour les clients
Les banques invitent leurs clients à faire preuve de patience et à ne pas contester immédiatement les opérations suspectes dans l’attente d’une régularisation. Cette approche vise à éviter les démarches inutiles pendant que les corrections sont appliquées sur les systèmes internes.
À ce stade, les établissements touchés n’ont pas donné de chiffres précis sur le nombre de comptes affectés, mais assurent être engagés à résoudre les erreurs dans les meilleurs délais.
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